Buitengewoon

 Algemene voorwaarden – BRNDWRK Studio

 9 oktober 2026** 
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor consumentenbestellingen via www.brndwrkstudio.nl. 

\Artikel 1 – Definities
1. **BRNDWRK Studio**: de ondernemer die producten via de webshop aanbiedt.
2. **Consument**: een natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
3. **Overeenkomst op afstand**: een overeenkomst die via de webshop of andere communicatiemiddelen op afstand wordt gesloten.
4. **Gepersonaliseerd product**: een product dat volgens individuele keuzes of specificaties van de klant wordt vervaardigd, bijvoorbeeld met een eigen naam, tekst, afbeelding of logo.
5. **Herroepingsrecht**: het wettelijke recht om een daarvoor in aanmerking komende overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.
6. **Dag**: kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
**BRNDWRK Studio** 
Valse IJsboutpad 11 
4125 RJ Hoef en Haag 
Nederland 
Website: www.brndwrkstudio.nl 
E-mailadres: info@brndwrkstudio.nl
Telefoonnummer: 06-11230191KvK-nummer: 83769927  
Btw-identificatienummer: NL003869993B23  
Juridische handelsnaam: BRNDWRK Studio

Dit adres is het opgegeven bedrijfsadres. Vermeld afzonderlijk of bezoek of afhalen uitsluitend op afspraak mogelijk is.

Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten tussen BRNDWRK Studio en consumenten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument ze kan opslaan.
3. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig voor zover zij wettelijk zijn toegestaan en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
4. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie
1. BRNDWRK Studio beschrijft producten, materialen, afmetingen, personalisatiemogelijkheden en prijzen zo duidelijk mogelijk.
2. Productfoto's geven een zo getrouw mogelijk beeld. Kleuren en houttekeningen kunnen door natuurlijke variatie en scherminstellingen afwijken.
3. Kennelijke schrijf- of prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd, met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.
4. Eventuele extra kosten en de verwachte levertijd worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld.

Artikel 5 – Bestelling en overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod aanvaardt en aan de vermelde bestelvoorwaarden voldoet.
2. BRNDWRK Studio bevestigt de ontvangst van een online bestelling langs elektronische weg.
3. De klant krijgt vóór het definitief plaatsen van de bestelling gelegenheid de ingevoerde gegevens te controleren en te corrigeren.
4. Indien een aangeleverd bestand technisch ongeschikt is voor graveren of produceren, neemt BRNDWRK Studio contact op om een oplossing te bespreken. Een wijziging in prijs of uitvoering vindt alleen met instemming van de klant plaats.
5. BRNDWRK Studio zorgt voor passende beveiliging van het bestel- en betaalproces.

Artikel 6 – Prijzen en betaling
1. Alle consumentenprijzen worden inclusief btw vermeld, voor zover btw van toepassing is. Verzendkosten en eventuele toeslagen worden vóór afronding van de bestelling duidelijk getoond.
2. De beschikbare betaalmethoden en betaalmomenten staan bij het afrekenen vermeld.
3. BRNDWRK Studio brengt bij te late betaling uitsluitend kosten en rente in rekening voor zover de wet dat toestaat, na de wettelijk vereiste aanmaning.
4. Eventuele prijswijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet dit toestaat.

Artikel 7 – Personalisatie en aangeleverde bestanden
1. De klant controleert zelf de opgegeven naam, tekst, datum, spelling, afbeelding en andere personalisatiegegevens vóór het bestellen.
2. BRNDWRK Studio voert de personalisatie uit op basis van de overeengekomen gegevens. Een fout van BRNDWRK Studio wordt overeenkomstig de wettelijke rechten van de klant hersteld.
3. De klant verklaart gerechtigd te zijn aangeleverde afbeeldingen, teksten en logo's voor de bestelling te laten gebruiken. Dit doet niets af aan wettelijke aansprakelijkheidsregels.
4. BRNDWRK Studio kan opdrachten weigeren die onrechtmatig zijn of rechten van derden schenden.
5. Kleine verschillen in positionering of gravure kunnen ontstaan door de vorm en natuurlijke structuur van het materiaal, zolang het product aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 8 – Natuurlijke materialen en onderhoud
1. Hout is een natuurproduct. Kleur, nerven, tekening en kleine natuurlijke onregelmatigheden verschillen per exemplaar.
2. Dergelijke eigenschappen vormen op zichzelf geen gebrek, mits het product voldoet aan de verstrekte omschrijving en wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.
3. Eventuele onderhoudsadviezen worden bij het product of op de website verstrekt. Normaal gebruik en zorgvuldig onderhoud kunnen bijdragen aan de levensduur.
4. Deze bepalingen beperken de wettelijke garantie en rechten bij een gebrekkig product niet.

Artikel 9 – Levering
1. De verwachte verwerkingstijd en leveringstermijn worden vóór de bestelling vermeld. Een opgegeven termijn is alleen indicatief wanneer dat duidelijk wordt aangegeven.
2. Tenzij anders is overeengekomen, levert BRNDWRK Studio uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
3. Bij vertraging informeert BRNDWRK Studio de klant. De klant behoudt de wettelijke mogelijkheden om een aanvullende leveringstermijn te stellen en, waar toepasselijk, de overeenkomst te ontbinden.
4. Het risico van verlies of beschadiging gaat in beginsel over op de consument zodra deze of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder) het product heeft ontvangen.
5. De klant wordt gevraagd eventuele transportschade zo snel mogelijk te melden; het niet direct melden doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.

Artikel 10 – Herroepingsrecht bij standaardproducten
1. Voor standaardproducten waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt, kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.
2. Bij een bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint de bedenktijd in beginsel na ontvangst van het laatste deel.
3. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, of met het modelformulier in de bijlage.
4. Na de melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug, tenzij BRNDWRK Studio aanbiedt het op te halen.
5. De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan hij aansprakelijk zijn voor waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.
6. De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, **mits BRNDWRK Studio dit vóór aankoop duidelijk heeft meegedeeld**. Anders gelden de wettelijke regels.

Artikel 11 – Gepersonaliseerde producten en uitzonderingen
1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en op basis van een individuele keuze of beslissing worden gemaakt, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
2. Hieronder kunnen bijvoorbeeld snijplanken en andere artikelen vallen die speciaal met een door de klant gekozen naam, tekst of eigen ontwerp worden gegraveerd.
3. Een uitgesloten herroepingsrecht laat de wettelijke rechten bij een verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk product onverlet.
4. Natuurlijke houtvariaties vormen op zichzelf **geen afzonderlijke wettelijke uitzondering** op het herroepingsrecht bij standaardproducten.

Artikel 12 – Terugbetaling bij herroeping
1. BRNDWRK Studio betaalt bij een geldige herroeping de ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardkosten van heenzending, voor zover wettelijk vereist.
2. Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. BRNDWRK Studio mag bij product retouren wachten totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond het te hebben teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
3. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij de consument instemt met een andere kosteloze methode.
4. Extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 13 – Wettelijke garantie en klachten over producten
1. De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. De wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven volledig van kracht.
2. Meld een probleem bij voorkeur zo spoedig mogelijk met een beschrijving en eventueel foto's via **[e-mailadres invullen]**.
3. Een klacht die binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek wordt gemeld, is in ieder geval tijdig gemeld.
4. BRNDWRK Studio beoordeelt de klacht en biedt waar vereist kosteloos herstel, vervanging of een andere wettelijk passende oplossing.
5. Een eventuele commerciële garantie beperkt de wettelijke garantie nooit.

Artikel 14 – Klachtenafhandeling
1. Klachten over bestelling, levering of uitvoering kunnen worden ingediend via **[e-mailadres invullen]**.
2. BRNDWRK Studio bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant een indicatie van de verdere behandeling.
3. Partijen proberen klachten eerst in onderling overleg op te lossen. De wettelijke mogelijkheden om een geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen blijven bestaan.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom
1. De rechten op eigen ontwerpen, product foto's, teksten en andere materialen van BRNDWRK Studio blijven bij de rechthebbende, tenzij anders is overeengekomen.
2. Het plaatsen van een bestelling geeft geen toestemming om materiaal van BRNDWRK Studio buiten normaal persoonlijk gebruik te verveelvoudigen of commercieel te exploiteren.
3. Rechten van de klant en derden op door de klant aangeleverde ontwerpen blijven bij de betreffende rechthebbenden.
4. De klant verleent BRNDWRK Studio uitsluitend de toestemming die nodig is om het aangeleverde materiaal voor de overeengekomen bestelling te verwerken.

Artikel 16 – Overmacht
1. Als uitvoering tijdelijk onmogelijk is door omstandigheden buiten de redelijke invloed van BRNDWRK Studio, informeert de ondernemer de klant zo spoedig mogelijk.
2. BRNDWRK Studio en de klant behouden hun rechten op grond van de wet. Deze bepaling sluit wettelijke rechten op nakoming, ontbinding of terugbetaling niet uit.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke bescherming van consumenten blijft gelden.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Partijen proberen eerst in goed overleg een oplossing te vinden, zonder dat dit een wettelijke procedure of termijn beperkt.

Artikel 18 – Wijzigingen en aanvullende afspraken
1. BRNDWRK Studio kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen.
2. Op een bestaande bestelling blijft in beginsel de versie van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst gold.
3. Aanvullende afspraken worden schriftelijk of elektronisch vastgelegd en mogen niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.